We deliver

Operational Excellence

Over ons

Uw business efficiënter maken

Bent u in deze uitdagende economie op zoek naar manieren om uw end-to-end-processen verder te optimaliseren? Met andere woorden: streeft u naar Operational Excellence? Wij helpen u op weg naar een flexibele, veerkrachtige business die altijd, overal en in alle omstandigheden kan inspelen op de vragen van uw klanten.

Onze expertise

Onze expertise blijft op dagelijkse basis een significante bijdrage leveren aan de performance van onze klanten.

Wij kennen als geen ander de best-practices in uw sector en hebben die vertaald in onze Industry Solutions waar onze proceskennis & technologische expertise worden gecombineerd.

Onze teams worden dan ook tot de top gerekend om u en uw bedrijf te helpen bij het bereiken van ‘operational excellence’. Onze passie, resultaatgerichtheid, pragmatisme en expertise hebben onze organisatie de erkenning van 'trusted advisor' opgeleverd bij zowel kleine lokale als grote internationale organisaties.

Leer hoe Operational Excellence van toegevoegde waarde kan zijn voor uw organisatie.
alt-txt

Infrastructure Services

De kwaliteit van applicaties – beschikbaarheid, prestaties, beveiliging – beginnen met een solide onderliggende infrastructuur. Delaware Infrastructure Services ontwerpt, bouwt en beheert on-premise en cloud-oplossingen die de verwachtingen van de business inlossen en zelfs overtreffen.
alt-txt

Global Managed Services - GMS

De voorbije jaren werden gekenmerkt door de duizelingwekkende snelheid waarmee bedrijven en industrieën zijn geautomatiseerd. Hoogwaardige applicaties zijn het zenuwcentrum geworden van bedrijven. Global Managed Services van Delaware neemt uw zorgen omtrent applicatie- en infrastructuurondersteuning weg, zodat u zich terug kan concentreren op uw core business.

alt-txt

Process Integration & Mobility

Een naadloze integratie tussen uw verschillende processen en systemen is een absolute must geworden voor alle bedrijven. Delaware Consulting levert de oplossingen die de interactie verzorgen tussen uw verschillende systemen, applicaties en mobiele toestellen…zelfs wanneer u niet geconnecteerd bent!

alt-txt

Enterprise Information Management - EIM

 
Elke 9 tot 12 maanden verdubbelt het volume aan bedrijfsinformatie. Hierdoor groeit de noodzaak voor een oplossing die deze toenemende informatiehoeveelheid kan beheersen. Enterprise Content Management (ECM) helpt u uw bedrijfsinformatie te structureren en effent het pad voor uw gebruikers om op een efficiënte en effectieve manier de informatie te vinden die ze nodig hebben.
alt-txt

Enterprise Resource Management - ERP

 
Met een goed ontworpen Enterprise Resource Management systeem (ook wel ERM/ERP genoemd) helpen we u een écht concurrentieel voordeel te creëren: een daadkrachtig en efficiënt bedrijf doorheen al zijn processen. Delaware Consulting helpt u met het stroomlijnen van uw business processen zodat u de top kan bereiken.

Partners

Door de jaren heen hebben we een bevoorrechte relatie opgebouwd met onze software-partners. De applicaties van onze partners zijn gebaseerd op flexibiliteit, schaalbaarheid en visie en in combinatie met onze jarenlange ervaring zorgen we ervoor dat uw bedrijf zal floreren, vandaag en morgen.

SAP

Het partnership tussen Delaware Consulting en SAP gaat terug tot 1995, toen Delaware als eerste Belgische IT-dienstverlener de diepgaande functionaliteit en continuïteit van het SAP platform tot bij middelgrote ondernemingen bracht.

Vandaag biedt Delaware Consulting het volledige SAP portfolio aan, op maat van kmo’s en  grotere ondernemingen. De consultants staan daarbij in voor elke stap in het traject, van blueprint tot en met Application Management Services. Zo is Delaware Consulting een echte langetermijnpartner die ervoor zorgt dat de hard- en software de noden van de klant ook vele jaren na de go-live blijven inlossen.

Met de titel Gold SAP Channel Partner erkent SAP de doorgedreven expertise en professionele aanpak van Delaware’s 250-koppige SAP team en de toonaangevende positie van Delaware Consulting op de kmo-markt (grootste SAP installed base in de Benelux).

Microsoft

Delaware Consulting en Microsoft investeren sinds eind de jaren ‘90 in een strategisch partnership. Delaware koos daarbij resoluut voor een totaalaanpak van het geïntegreerde Microsoft platform, inclusief de oplossingen van de Microsoft Independent Software Vendors Open Text (ECM), Sitecore (wCMS) en de Enterprise Search oplossing FAST. Op die manier beantwoordt Delaware Consulting de groeiende nood aan totaaloplossingen.

Als Gold Certified Microsoft Partner behoort Delaware Consulting tot het topniveau van het Microsoft partnership, met een breed spectrum van competenties in Business Productivity en Business Applications.

Voor Microsoft België is Delaware Consulting de implementatiepartner bij uitstek voor complexe trajecten gekenmerkt door businesstransformatie en veranderingsbeheer, waarbij kennis van het volledige platform een must is. In 2015 werd Delaware Consulting bekroond met het exclusieve lidmaatschap van de “Microsoft Dynamics President’s Club” die wereldwijd de best presterende Microsoft Dynamics partners groepeert.

OpenText

OpenText is de marktleider voor Enterprise Information Management. Onze OpenText practice bestaat uit een toegewijd team van meer dan 350 consultants, ervaren en gecertificeerd in het volledige OpenText portfolio alsook OpenText’s SAP Solution Extensions.

Alle OpenText oplossingen zijn geïnstalleerd in ons eigen Technology Solution Center, klaar om u de nodige live-demo’s te geven. De 3 voorbije jaren hebben we meer dan 50 succesvolle OpenText-projecten opgeleverd voor onder andere Unilever, Anheuser Bush InBev en Louis Vuitton.

Delaware is een “OpenText Select Partner – SAP Competence” binnen het OpenText Partner Programma. Gecombineerd met onze diepgaande technologische kennis, praktijkervaring, pragmatisme en resultaatgerichte aanpak, maakt dit van Delaware Consulting een bevoorrechte partner.

Bluepath

Bluepath gebruikt de kracht van iBeacon-aangedreven indoor positiebepaling en navigatiediensten. Zo worden gebruikerservaringen geoptimaliseerd en operationele processen gestroomlijnd. Delaware Consulting combineert de Bluepath technologie met SAP en Microsoft platformen om zo gebruikers en bedrijven in realtime met elkaar te verbinden.

Cases

Neem een kijkje naar onze cases. We blijven deze verder aanvullen met nieuwe succesverhalen zodat u zelf kan zien wat Operational Excellence voor uw organisatie kan betekenen.
  • Enterprise Information Management
  • Enterprise Resource Management
  • Global Managed Services
  • Infrastructure Services
  • Process Integration & Mobility

Een wereldwijde oplossing voor de centralisatie van content management en document archiving

Als wereldspeler heeft BP uiteraard een veelvoud aan verschillende content management document arching platformen in huis. In de verschillende business processen te stroomlijnen en te standardiseren, koos BP voor OpenText als kerntechnologie voor de verwerking, opslag en beheer van hun verschillende businesskritische informatie en transacties.

BP vertrouwde hiervoor op Delaware’s expertise om een gecentraliseerd content en archiving platform te implementeren, waarbij met meer dan 70 bestaande SAP ERP omgevingen en applicaties moest geconnecteerd worden.

Het vernieuwde platform laat BP toe om haar verschillende soorten ongestructureerde data te centraliseren, met inbegrip van alle historische content. Hierdoor kan BP nu ten volle genieten van de voordelen van dit platform.


Een wereldwijde oplossing voor de centralisatie van content management en document archiving

Als wereldspeler heeft BP uiteraard een veelvoud aan verschillende content management document arching platformen in huis. In de verschillende business processen te stroomlijnen en te standardiseren, koos BP voor OpenText als kerntechnologie voor de verwerking, opslag en beheer van hun verschillende businesskritische informatie en transacties.

BP vertrouwde hiervoor op Delaware’s expertise om een gecentraliseerd content en archiving platform te implementeren, waarbij met meer dan 70 bestaande SAP ERP omgevingen en applicaties moest geconnecteerd worden.

Het vernieuwde platform laat BP toe om haar verschillende soorten ongestructureerde data te centraliseren, met inbegrip van alle historische content. Hierdoor kan BP nu ten volle genieten van de voordelen van dit platform.


Uitzonderlijke mode verdient een uitzonderlijke ERP

Scabal is een producent van exclusieve kledij en kostuums in het segment van luxemode. Vanwege het complexe productieproces, de combinatie van massaproductie en maatwerk, was de nood voor een professionele ERP-oplossing zeer groot.

Vertrouwende op Delaware’s ERP-template voor de modesector, ging Scabal de samenwerking met ons aan voor de vervanging van hun legacy shop floor systeem door SAP. Hierdoor kan Scabal voortaan de verschillende orders doorheen het volledige productieproces, inclusief de honderden activiteitsposten, correct registreren en opvolgen.

Bijkomende werd de commerciële product configurator gekoppeld aan het nieuwe ERP-systeem. Dit laat Scabal toe om productieorders op een geautomatiseerde en transparante manier te creëren, met inbegrip van de geavanceerde capaciteitsplanning en prioritisering van orders op basis van complexe algoritmes.

Lees ook onze blog post.


Automatiseren en wegwerken van de complexiteit in aankoop en magazijnbeheer

Het Universitaire Ziekenhuis Gent werd geconfronteerd met een toenemende complexiteit in haar logistieke -en aankoopprocessen. Ondersteund door het expertenteam van Delaware werd een geavanceerde SAP-oplossing geïmplementeerd om de centrale aankopen, magazijnbeheer en materiaalaanvragen beter te beheren.

Door deze procesflow volledig te automatiseren vanaf de aanvraag tot de levering werd een volledig transparante supply-chain gerealiseerd, inclusief kost- en budgetimplicaties. Bijkomend wordt de complete 'procure-to-pay' flow voortaan ondersteund door SAP Vendor Invoice Management (VIM).

Tot slot werden de verschillende gebruikers door Delaware getraind in het efficiënte gebruik van de nieuwe oplossing zodat het duurzame succes van dit project kon worden gegarandeerd.


Gedreven om kwaliteit te leveren, van implementatie to ondersteuning

Allnex ging in zee met Delaware Consulting voor de implementatie van haar nieuwe SAP ERP omgeving. Er werd een template-oplossing geïmplementeerd voor de Europese sites om vervolgens gradueel verder uitgerold te worden naar de andere regio's en sites.

Om de verdere kwaliteit en continuïteit van de SAP-omgeving te blijven garanderen, deed Allnex een beroep op het supportteam van Delaware Consulting's om onsite SAP-ondersteuning te verzorgen. Dit team verbeterde de algemene kwaliteit van oplossingen terwijl de SAP-kennis van de Allnex key-users werd verbeterd.

Een set van scherpe service level objectieven en KPI’s worden nu constant opgevolgd en geanalyseerd wat reeds resulteerde in een kostenverlaging van 10% per tickets tijdens de eerste 6 maanden.


Beperken van de risico's en verlagen van de kosten van de eigen service desk

GSK werd geconfronteerd met een stijgend aantal medewerkers om de SAP-omgeving te onderhouden en ondersteunen. Tegelijkertijd moest GSK vaststellen dat de service levels achteruit gingen tot het punt waar GSK Vaccines onaanvaardbare risico's liep.

Delaware Consulting installeerde een toegewijd service team dat  on-site samenwerkt met de GSK Service Desk, 24/5 op het GSK hoofdkantoor. Dankzij een duurzaam team van SAP domeinexperten werd een aanzienlijke risicodaling gerealiseerd tegen een aanvaardbare prijs.

Delaware Consulting reduceerde het aantal service desk medewerkers ondanks een verhoging in het aantal inkomende tickets. Dit resulteerde in een kostenverlaging van meer dan 20% per ticket.


We zijn nog niet klaar met onze inspiratie cases omtrent Infrastructure Services. Ondertussen, kan je ons gerust contacteren om te kijken hoe we u verder kunnen helpen.


vandemoorteleIntegration

Vandemoortele

Delaware Consulting implementeerde samen met Vandemoortele het integratieplatform SAP Process Orchestration. Deze oplossing automatiseert veel van de interne communicatie tussen het interne ERP-systeem en de randapplicaties en partners. De eerste interface werd door Delaware Consulting geïmplementeerd in 2008. Sindsdien is het landschap enkel maar gegroeid.


In een tweede fase is EDI-communicatie toegevoegd aan het platform. Dit vereenvoudigt de communicatie tussen Vandemoortele en hun leveranciers en klanten. Tegenwoordig draaien meer dan 400 interfaces simultaan en is onder andere alle communicatie tussen het ERP-, CRM-, receptmanagement systeem en EDI gecentraliseerd.


Contact

Onze kantoren wereldwijd

Klik op een gebied op de map om meer informatie te verkrijgen over onze kantoren in 

Azië - Pacific , Europa en Amerika

Azië - Pacific

China

Delaware Consulting Harbin
5F West, A10 Cloud Valley Park
No.9 Songhua Road
150000 Harbin
dhainfo@delawareconsulting.com


Delaware Consulting Beijing


No.08A,Block D, the 8th Floor
No. 28 of Information Road
Haidian Dt.
Beijing



Delaware Consulting Hong Kong


Flat/RM 1001, The Workstation, 43 
Lyndhurst Terrace Central, HK



Delaware Consulting Sjanghai
Centro Building
No.568 Hengfeng Road Shanghai 
Room 1708, 17F
200070 Shanghai

Delaware Consulting Suzhou
Unit A0408, SISPARK Phase IV
1355 Jinjihu Avenue, SIP
215021 Suzhou

Maleisië

Delaware Consulting Maleisië


Suite 4A, Level 4, Main Office Tower, Financial Park Complex
Jalan Merdeka
87000 Federal Territory of Labuan, Maleisië



+60 (0) 3 2386 7855

Filipijnen

Delaware Consulting Philippines


12th Floor Eco Tower
32nd Street corner 9th Avenue
Bonifacio Global City, Taguig
Philippines 1634


Tel: +632 946 3512
Info.ph@delawareconsulting.com

Singapore

Delaware Consulting Singapore
36 Robinson Road
#09 - 05/06 City House
Singapore 068877
info@delawareconsulting.com



United Arab Emirates

Delaware Middle East FZCO



Dubai Silicon Oasis 
Main Building - I-704 Dubai
United Arab Emirates 
info.du@delawareconsulting.com



00 971 566 277 388

Europa

België

Delaware Consulting - Kortrijk (Hoofdkantoor)


Kapel ter Bede 86
8500 Kortrijk



+32 56 27 44 44
info@delawareconsulting.com

Delaware Consulting - Antwerpen


Uitbreidingstraat 2-8 
2600 Berchem



+32 3 230 15 11
info@delawareconsulting.com

Delaware Consulting - Gent


Blue Tower 1 (4th floor) - Sluisweg 1
9000 Gent



Tel: +32 9 241 02 00
info@delawareconsulting.com

Delaware Consulting - Waver


Avenue Pasteur 23
1300 Waver



+32 10 48 01 90
info@delawareconsulting.com

Frankrijk

Delaware Consulting Noord


84 rue Nationale
59800 Lille
contact.france@delawareconsulting.com



Tel: +33 4 72 83 41 41

Delaware Consulting Lyon (SAS)


47, rue Waldeck Rousseau 
69006 Lyon
contact.france@delawareconsulting.com



+33 4 72 83 41 41

Delaware Consulting Nantes (SAS)


5, Rue de Gorges, Place Royale
44000 Nantes
contact.france@delawareconsulting.com



Tel: +33 4 72 83 41 41

Delaware Consulting Parijs (SAS)


63 rue de Rivoli (4th floor)
75001 Paris
contact.france@delawareconsulting.com



Tel: +33 4 72 83 41 41

Hongarije

Delaware Consulting Hongarije


Delaware Consulting Hungary Kft. 
Vaci utca 42 (3/3) 
Budapest 
1056 
Hungary



+36 706270336
info.hungary@delawareconsulting.com

Luxemburg

Delaware Consulting Luxemburg


2, rue des Joncs
1818 Howald
info.lux@delawareconsulting.com



+352 20 88 18 92

Nederland

Delaware Consulting NL


Hambakenwetering 5 
5231 DD 's-Hertogenbosch (Den Bosch)
info.nederland@delawareconsulting.com



+31 73 689 35 37

Amerika

Brazilië

Delaware Consulting Brasil

Avenida Ipanema, n.165, cj 416
Alphaville Barueri
info.br@delawareconsulting.com



Tel: +55 11 9 55 57 54 54

VS

Delaware Consulting US, Inc


3780 Mansell Road
Suite 350
Alpharetta, GA 30022
info-na@delawareconsulting.com



Tel: +1 470 210 2020

Delaware Consulting US, Inc


145 East Magnolia Avenue
Suite 208
Auburn, AL 36830



1 334 246 1962

Delaware Consulting US, Inc


1177 Avenue of the Americas
7th floor
New York, NY 10036



Laten we praten